為確保2020年春季學(xué)期開學(xué)工作安全、平穩(wěn)、有序進(jìn)行，保障廣大師生的身心健康與教學(xué)質(zhì)量，青島市根據(jù)上級(jí)部署并結(jié)合本地實(shí)際，制定了詳盡的開學(xué)工作指南。本部分主要圍繞“教學(xué)管理與服務(wù)”、“心理健康與幫扶”以及“教育信息咨詢服務(wù)”三個(gè)方面展開，旨在構(gòu)建一個(gè)支持有力、關(guān)懷到位、信息暢通的開學(xué)環(huán)境。

一、 教學(xué)管理與服務(wù)：平穩(wěn)銜接，提質(zhì)增效

面對(duì)學(xué)期特殊情況，教學(xué)管理與服務(wù)的核心目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)線上與線下教學(xué)的無縫銜接，確保教育教學(xué)質(zhì)量。

1. 精準(zhǔn)評(píng)估與計(jì)劃調(diào)整：各學(xué)校需對(duì)學(xué)生前期線上學(xué)習(xí)情況進(jìn)行科學(xué)診斷與評(píng)估，精準(zhǔn)分析學(xué)情。在此基礎(chǔ)上，合理調(diào)整、優(yōu)化本學(xué)期教學(xué)計(jì)劃與進(jìn)度，做好查漏補(bǔ)缺與鞏固深化，杜絕“一刀切”式的教學(xué)。
2. 差異化教學(xué)與個(gè)性輔導(dǎo)：關(guān)注學(xué)生個(gè)體差異，特別是對(duì)線上學(xué)習(xí)存在困難的學(xué)生，建立幫扶檔案，通過課后服務(wù)、小組學(xué)習(xí)、教師個(gè)別輔導(dǎo)等多種形式，提供針對(duì)性的學(xué)習(xí)支持，確保一個(gè)學(xué)生都不掉隊(duì)。
3. 優(yōu)化教學(xué)方式與節(jié)奏：開學(xué)初期，注重教學(xué)方式的過渡與引導(dǎo)，適當(dāng)放緩教學(xué)節(jié)奏，幫助學(xué)生重新適應(yīng)課堂學(xué)習(xí)環(huán)境。強(qiáng)調(diào)啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣與主動(dòng)性。
4. 強(qiáng)化教研與資源保障：加強(qiáng)校本教研，集中研討教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)及銜接策略。保障教學(xué)設(shè)施設(shè)備完好，教材、教輔及時(shí)到位，為教學(xué)活動(dòng)提供堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

二、 心理健康與幫扶：全員關(guān)愛，疏導(dǎo)并重

經(jīng)歷長(zhǎng)期的居家學(xué)習(xí)與疫情考驗(yàn)，學(xué)生的心理健康是開學(xué)工作的重中之重。需建立全員參與、全程關(guān)注的心理支持體系。

1. 全面心理篩查與建檔：通過專業(yè)量表、觀察、訪談等方式，在開學(xué)后盡快對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行一次心理狀態(tài)篩查，建立心理健康檔案，動(dòng)態(tài)掌握學(xué)生心理狀況，特別是重點(diǎn)關(guān)注群體的情緒變化。
2. 常態(tài)化心理健康教育：將心理健康教育有機(jī)融入日常教育教學(xué)活動(dòng)。利用班會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、專題講座等形式，普及心理健康知識(shí)，教授情緒調(diào)節(jié)、壓力管理、人際關(guān)系處理等技巧，提升學(xué)生的心理韌性。
3. 暢通心理咨詢與干預(yù)渠道：確保學(xué)校心理咨詢室規(guī)范開放，專兼職心理教師提供常態(tài)化咨詢服務(wù)。建立清晰、保密的心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)流程，對(duì)需要幫助的學(xué)生及時(shí)提供專業(yè)支持，必要時(shí)聯(lián)動(dòng)家庭、醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)介。
4. 營(yíng)造支持性校園氛圍：教師、班主任、管理人員需給予學(xué)生更多情感關(guān)懷與積極期待。鼓勵(lì)同學(xué)間的友好互助，組織開展有益的文體活動(dòng)，營(yíng)造包容、友善、安全的校園環(huán)境，緩解學(xué)生的焦慮與不適。

三、 教育信息咨詢服務(wù)：暢通渠道，精準(zhǔn)回應(yīng)

及時(shí)、準(zhǔn)確、透明的信息溝通是穩(wěn)定師生家長(zhǎng)情緒、保障工作順利開展的關(guān)鍵。

1. 設(shè)立多元化咨詢平臺(tái)：學(xué)校應(yīng)通過官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、熱線電話、班級(jí)家長(zhǎng)群等多種渠道，明確發(fā)布開學(xué)安排、教學(xué)計(jì)劃、防疫要求、管理措施等權(quán)威信息，并設(shè)立專門的教育教學(xué)、政策咨詢、心理支持等服務(wù)窗口。
2. 加強(qiáng)家校溝通協(xié)作：定期通過線上家長(zhǎng)會(huì)、致家長(zhǎng)的一封信、家訪等形式，向家長(zhǎng)通報(bào)學(xué)校工作，反饋學(xué)生情況，特別是學(xué)習(xí)適應(yīng)與心理狀態(tài)。引導(dǎo)家長(zhǎng)樹立科學(xué)的教育觀，配合學(xué)校做好學(xué)生的居家學(xué)習(xí)與生活指導(dǎo)，形成育人合力。
3. 及時(shí)回應(yīng)與輿情引導(dǎo)：密切關(guān)注師生、家長(zhǎng)關(guān)切的問題和社會(huì)輿情，對(duì)于普遍性的疑問和疑慮，主動(dòng)通過官方渠道進(jìn)行解釋說明。建立快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)個(gè)別咨詢和訴求給予耐心、細(xì)致的解答與幫助，消除信息不對(duì)稱，增進(jìn)理解與信任。
4. 利用信息技術(shù)提升服務(wù)效能：鼓勵(lì)利用信息化手段，如開發(fā)在線咨詢小程序、建立常見問題知識(shí)庫(kù)等，提高信息查詢與咨詢服務(wù)的效率和覆蓋面，為師生家長(zhǎng)提供便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。

2020年春季學(xué)期的開學(xué)工作是對(duì)學(xué)校綜合治理能力的一次全面檢驗(yàn)。青島市各中小學(xué)校需高度重視，精心組織，將教學(xué)管理、心理健康與信息咨詢?nèi)蠓?wù)板塊協(xié)同推進(jìn)，以高度的責(zé)任感和細(xì)致的工作，全力保障新學(xué)期開好頭、起好步，護(hù)航每一位學(xué)生的健康成長(zhǎng)與全面發(fā)展。